Politica de envios

 

1. Zona de envío

Nuestra tienda realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
En situaciones excepcionales, algunas zonas con limitaciones de acceso logístico pueden quedar fuera del servicio de entrega.

Todos los pedidos se gestionan desde almacenes colaboradores y se procesan conforme a las condiciones vigentes en el momento de la compra en el sitio web.

2. Gastos de envío

• Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda cuentan con envío gratuito dentro de España, sin importe mínimo de compra.

No se aplicará ningún cargo adicional por transporte a los pedidos con destino dentro del territorio español.

3. Plazos de procesamiento y hora límite

• Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables antes de su envío.

Procesamiento – Fecha límite:

• Las órdenes realizadas antes de las 16:30 se procesan el mismo día.

• Las órdenes realizadas después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En caso de día festivo, el procesamiento se iniciará el próximo día laborable.

4. Método de entrega y plazo estimado

Los envíos se realizan mediante empresas de transporte seleccionadas para garantizar una entrega segura y fiable.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables a partir del envío del pedido.

• Estos plazos pueden variar debido a factores logísticos, condiciones de transporte u otras circunstancias externas.

En caso de retrasos significativos, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención para recibir asistencia.

5. Impuestos aplicables

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.
El importe indicado al confirmar el pedido corresponde al total final a pagar.
No se añadirán cargos obligatorios adicionales tras la confirmación del pedido.

6. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Dicho enlace permitirá consultar el estado del envío en cualquier momento.

Ante cualquier incidencia o consulta, el servicio de atención permanece disponible.

7. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con envíos, pedidos o devoluciones, el cliente puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 2-2-22 TAGAMI KAGOSHIMA-SHI KAGOSHIMA-KEN 890-0034 JAPAN
Correo electrónico: helpme@craftgoio.com
Teléfono: +81 (801) 928 20 55
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 (excepto festivos)
Área de servicio: España