Política de protección de datos – RGPD

1. Ámbito de aplicación

La presente política de protección de datos se aplica a todos los servicios ofrecidos en el sitio web, así como a todas las operaciones de tratamiento de datos personales realizadas durante su uso.

Su objetivo es garantizar una gestión transparente, segura y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679), así como a la normativa aplicable en España.

Al utilizar el sitio web o los servicios ofrecidos por nuestra tienda, el usuario reconoce haber leído y aceptado esta política.

2. Recopilación y tratamiento de datos personales

Recopilamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web y la gestión de los pedidos.

Las categorías de datos que pueden ser tratadas incluyen, entre otras:

• Nombre y apellidos

• Dirección de facturación y de envío

• Dirección de correo electrónico

• Información relacionada con el pago, tratada exclusivamente por proveedores seguros

• Historial de pedidos y datos relacionados con el uso del sitio web

Estos datos se tratan con las siguientes finalidades:

• Validar, procesar y realizar el seguimiento de los pedidos

• Comunicarnos con los usuarios, especialmente para confirmaciones, atención al cliente e información de entrega

• Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia del usuario

• Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables en España

Los tratamientos se basan en las siguientes bases legales:

• La ejecución de un contrato

• El cumplimiento de obligaciones legales

• El consentimiento expreso del usuario, cuando sea necesario

3. Uso y compartición de los datos personales

Los datos personales se utilizan únicamente para fines legítimos, explícitos y determinados.

El intercambio de datos con terceros se limita estrictamente a lo necesario para la prestación del servicio e incluye únicamente colaboradores de confianza, como:

• Proveedores de pago seguros

• Servicios de transporte y logística

• Proveedores técnicos encargados del alojamiento, mantenimiento y optimización del sitio web

Estos colaboradores están obligados contractualmente a respetar el RGPD, la confidencialidad de los datos y estrictas normas de seguridad.
En ningún caso los datos personales se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines comerciales no autorizados.

4. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recogen, en particular:

• Durante toda la relación contractual y el seguimiento al cliente

• Hasta un máximo de tres años desde el último contacto en el marco de la gestión de la relación con el cliente, salvo obligación legal distinta

• Durante los plazos de conservación exigidos por la normativa aplicable en España

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, que incluyen, entre otras:

• Cifrado de las comunicaciones

• Control y limitación de accesos

• Protección de las infraestructuras de alojamiento

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento técnico, facilitar la navegación y habilitar determinadas funciones esenciales.

Durante la primera visita, el usuario puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
Las preferencias pueden modificarse en cualquier momento a través de la configuración del navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede limitar algunas funcionalidades del sitio web.

6. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD, los usuarios disponen de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso

• Derecho de rectificación

• Derecho de supresión, sujeto a las obligaciones legales aplicables

• Derecho a la limitación del tratamiento

• Derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo

• Derecho a la portabilidad de los datos

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de estos derechos puede dirigirse al servicio de atención.
Se responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

7. Cumplimiento y compromiso

Nos comprometemos a respetar los principios fundamentales del RGPD, en particular:

• Licitud, lealtad y transparencia en el tratamiento

• Minimización de los datos recogidos

• Protección de la integridad y confidencialidad de la información

• Actualización periódica de los procedimientos internos conforme a las recomendaciones de las autoridades competentes

8. Contacto – Protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con nosotros a través de:

Dirección: 2-2-22 TAGAMI KAGOSHIMA-SHI KAGOSHIMA-KEN 890-0034 JAPAN
Correo electrónico: helpme@craftgoio.com
Teléfono: +81 (801) 928 20 55
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 (excepto festivos)
Área de servicio: España