Contáctanos

1. Información general

Otorgamos una especial importancia a una comunicación clara, fiable y fácilmente accesible.

Para cualquier consulta relacionada con los productos, pedidos, entregas, devoluciones o cualquier otra información vinculada al sitio web, el servicio de atención de nuestra tienda está disponible durante el horario indicado a continuación.

2. Consultas sobre pedidos y entregas

Para cualquier cuestión relacionada con un pedido en curso, el seguimiento del envío o las condiciones de entrega, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.

Con el fin de facilitar y agilizar la gestión de la solicitud, se recomienda disponer del número de pedido correspondiente.

3. Devoluciones, cancelaciones y otras solicitudes

El servicio de atención también está disponible para responder a consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos o solicitudes de cancelación.

Cada solicitud se examina cuidadosamente y se gestiona conforme a las políticas vigentes en el sitio web, respetando en todo momento los derechos de los consumidores.

4. Asesoramiento sobre productos e información técnica

Para cualquier consulta previa a la compra, en particular sobre materiales, dimensiones, mantenimiento o recomendaciones de uso, nuestro equipo acompaña al cliente en su elección.

El objetivo es proporcionar información clara, precisa y completa para permitir una decisión de compra informada.

5. Opiniones y sugerencias

Las opiniones, comentarios y sugerencias relacionadas con los productos, los servicios o la experiencia ofrecida en el sitio web son siempre bienvenidas.

Estos comentarios contribuyen a la mejora continua de la calidad del servicio y de la experiencia del usuario.

6. Plazos de respuesta

Las solicitudes dirigidas al servicio de atención se tratan siguiendo el orden de recepción.

Nos esforzamos por responder en el menor plazo posible durante el horario de atención.
Si una solicitud requiere un análisis más detallado, el cliente será informado sobre los pasos a seguir y los plazos estimados de respuesta.

7. Servicio de atención – Datos de contacto

Para cualquier consulta, el cliente puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 2-2-22 TAGAMI KAGOSHIMA-SHI KAGOSHIMA-KEN 890-0034 JAPAN
Correo electrónico: helpme@craftgoio.com
Teléfono: +81 (801) 928 20 55
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 (excepto festivos)
Área de servicio: España