Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos en el sitio web y describe cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la normativa aplicable en España.

Al acceder al sitio web o utilizar los servicios de nuestra tienda, el usuario reconoce haber leído y aceptado esta política.

2. Recopilación de información

Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web y la gestión de los pedidos.
Estos datos pueden incluir, entre otros:

• Nombre y apellidos

• Dirección postal y dirección de envío

• Dirección de correo electrónico

• Información de pago, tratada exclusivamente por proveedores seguros

• Historial de pedidos y datos relacionados con el uso del sitio web

Durante el uso del sitio web, determinada información puede recopilarse automáticamente mediante cookies u otras tecnologías similares con el fin de:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web

• Facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario

• Analizar el uso del sitio web y optimizar su rendimiento

• Recordar determinadas preferencias de navegación

El usuario puede gestionar, limitar o desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

3. Uso y compartición de los datos

Los datos personales se utilizan únicamente para fines legítimos, explícitos y determinados, en particular para:

• La ejecución, gestión y seguimiento de los pedidos

• La comunicación con los usuarios, incluidas confirmaciones, asistencia y seguimiento de envíos

• La mejora del funcionamiento del sitio web y de la experiencia del usuario

• El cumplimiento de las obligaciones legales y normativas aplicables en España

El intercambio de datos con terceros se limita estrictamente a lo necesario para la prestación del servicio y puede incluir:

• Proveedores de pago seguros

• Colaboradores logísticos y de transporte

• Proveedores técnicos responsables del alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web

Todos los colaboradores están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad de los datos y el RGPD.
En ningún caso los datos personales se venden, alquilan o utilizan con fines distintos a los previstos en esta política.

4. Conservación de los datos y cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que se recogen, en particular:

• Durante la gestión del pedido y la relación con el cliente

• Hasta un máximo de tres años desde el último contacto, salvo obligación legal que exija un plazo superior

• Durante los periodos de conservación exigidos por la legislación aplicable en España

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación de los datos.

En relación con las cookies, el usuario puede:

• Aceptar o rechazar su uso

• Modificar sus preferencias en cualquier momento

• Retirar posteriormente su consentimiento

La desactivación de determinadas cookies técnicas puede limitar algunas funcionalidades del sitio web.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso

• Derecho de rectificación

• Derecho de supresión, sujeto a las obligaciones legales aplicables

• Derecho a la limitación del tratamiento

• Derecho de oposición al tratamiento basado en un interés legítimo

• Derecho a la portabilidad de los datos

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de estos derechos puede dirigirse al servicio de atención.
Se proporcionará respuesta dentro de los plazos legales establecidos por la normativa vigente.

6. Bases jurídicas y cumplimiento

El tratamiento de los datos se basa, entre otros, en los siguientes fundamentos jurídicos:

• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales

• El consentimiento del usuario, cuando sea necesario

• El cumplimiento de obligaciones legales

• Los intereses legítimos de nuestra tienda, como la seguridad del sitio web, la prevención del fraude y la mejora de la experiencia del usuario

Garantizamos un tratamiento de los datos conforme al RGPD y a los requisitos aplicables en España en materia de protección de datos personales.

7. Contacto – Información útil

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o para ejercer sus derechos, el usuario puede contactar con nosotros a través de:

Dirección: 2-2-22 TAGAMI KAGOSHIMA-SHI KAGOSHIMA-KEN 890-0034 JAPAN
Correo electrónico: helpme@craftgoio.com
Teléfono: +81 (801) 928 20 55
Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 (excepto festivos)
Área de servicio: España